カードについての質問
カードには中国語で何と書いてありますか？
列車番号、日付、出発駅と到着駅、そして選んだ行を表示します：パスポート用の有人改札の場所、乗る列車の改札口、切符の領収書、中国語が話せないこと。トラブルがあれば、2つ目の部分で必要な手助けを頼みます。
パスポートで自動改札を通れますか？
12306 は実名制の切符に外国のパスポートを使えますが、パスポートは自動改札で読み取れる書類に含まれていません。そのほかの書類を使う人は、本人確認と改札を有人の通路で行います。カードではその場所を尋ねます。
乗り遅れました。払い戻してもらえますか？
中国鉄路の旅客輸送規程では、発車後の払い戻しはできませんが、空席があれば同じ日のほかの列車に変更できます。運賃の差額は追加または払い戻しになります。オンラインでの変更は発車25分前までなので、それ以降は出発駅の変更窓口へ行ってください。
違う列車に乗った・乗り過ごした場合、また払うのですか？
駅を出る前に、すぐ車掌か駅員に伝えてください。規程では、車掌が客運記録を作成し、駅が一番近い列車で切符の到着駅か元の駅まで無料で戻します。戻る途中で降りると、往復分の運賃がかかります。
カードで切符が変更されたり、席が保証されたりしますか？
いいえ。切符とお願いを中国語で駅員に見せるだけです。何ができるかは駅員が判断し、席は空き状況によります。
入力した内容はサーバーに送られますか？
いいえ。カードと保存画像はお使いのブラウザ内で作られます。名前は、ほかのカードで使えるよう、このブラウザにだけ保存されます。